اطلاعیه
فروشگاه غیرفعال است !
بزودی آماده خدمت‌رسانی به شما عزیزان خواهیم بود ...
قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت کالا
ما در کمپیا تلاش می‌کنیم بهترین تجربه خرید رو برات فراهم کنیم.
با این حال، اگر به هر دلیلی از خریدت رضایت نداشتی، می‌تونی طبق شرایط زیر درخواست بازگشت کالا بدی.
🕓 مهلت بازگشت کالا
شما تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا فرصت دارید که درخواست مرجوعی ثبت کنید.
✅ شرایط پذیرش کالا برای بازگشت
برای پذیرش کالای مرجوعی، این شرایط باید رعایت شده باشه:
- کالا استفاده نشده و در وضعیت اولیه خودش باشه
- بسته‌بندی اصلی و سالم محصول حفظ شده باشه
- برچسب‌ها، دفترچه‌ها یا اقلام همراه، کامل و دست‌نخورده باشند
- رسید یا شماره سفارش همراه درخواست ارائه بشه
❌ مواردی که شامل بازگشت نمی‌شن
- کالاهایی که به‌دلایل بهداشتی یا ایمنی، پس از باز شدن بسته‌بندی قابل بازگشت نیستند
- کالاهای آسیب‌دیده ناشی از استفاده نادرست
- محصولاتی که به‌صورت سفارشی یا شخصی‌سازی‌شده تهیه شده‌اند
🚚 هزینه ارسال برگشتی
در صورتی که دلیل مرجوعی، اشتباه از طرف کمپیا باشه (مثل ارسال اشتباه یا کالای معیوب)، هزینه ارسال برگشتی به‌عهده ماست.
در سایر موارد، هزینه ارسال به‌عهده خریدار خواهد بود.
📝 مراحل ثبت درخواست مرجوعی
- از طریق فرم تماس یا پشتیبانی واتساپ با ما در ارتباط باش
- شماره سفارش و توضیح مشکل رو ارسال کن
- تیم پشتیبانی راهنمایی لازم برای ارسال کالا رو بهت می‌ده
- پس از دریافت و بررسی کالا، حداکثر طی ۷۲ ساعت وجه به حساب شما برگشت داده می‌شه
سوالی داری؟
اگه درباره شرایط بازگشت سوالی برات پیش اومده، تیم پشتیبانی ما همیشه کنارته.
با خیال راحت خرید کن، ما هواتو داریم!